Spezialist:in Beschwerdemanagement im Bankwesen (m/w/d)
meine Bank. meine Region. meine Zukunft.
Die meine Volksbank Raiffeisenbank ist die größte Genossenschaftsbank in Bayern. Unsere Filialen in der Region zwischen München und Salzburg bieten umfassende Dienstleistungen und eine persönliche Betreuung für unsere Kund:innen. Neben dem klassischen Bankgeschäft für Privatkunden und Firmenkunden sind wir Ihr kompetenter Partner für Immobilienfinanzierung, Versicherungen und Touristikdienstleistungen.
Bei uns arbeiten 1.267 Mitarbeiter:innen, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, die Belange unserer Heimatregion zum Wohle der Menschen zu gestalten. Die Nähe zum Menschen und verlässliche Aussagen sind seit 140 Jahren die Grundlage unseres Erfolgs. Dies macht uns zu einem besonderen Arbeitgeber in der Region.
Wir suchen engagierte Menschen mit Herz und Fachkompetenz. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten und unsere Region erfolgreich weiterentwickeln.
Nutzen Sie Ihre Stärken optimal - Entdecken Sie Ihre neuen Aufgaben:
- Interne Koordination: Als Schnittstelle zwischen unseren Geschäftsstellen und der Unternehmensleitung übernehmen Sie die Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, ohne direkt im Kundenkontakt zu stehen.
- Termintreue und Unterstützung: Sie unterstützen unsere Filialen bei der Lösung von Kundenanliegen und stellen sicher, dass alle Beschwerden ordnungsgemäß und zeitnah bearbeitet werden
- Erstellung von Quartals- und Jahresberichten: Detaillierte Berichterstattung für den Vorstand zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen
- Erforderliche gesetzlich vorgeschriebene Meldungen: Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Bearbeitung von Beschwerden, um eine vorschriftsmäßige Bearbeitung sicherzustellen
- Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen: Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Optimierung der Kundenbeschwerdebearbeitung
- Karrierechance: mit Perspektive zur Entwicklung als Teamleiter - Wir bieten Ihnen eine langfristige Karriereperspektive mit Möglichkeiten zur Weiterbildung und zur Übernahme von Führungsaufgaben
Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam in der Bankenbranche durchstarten:
- Bankausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen bildet das Fundament für Ihre Tätigkeit bei uns
- Zusatzqualifikationen: Vorzugsweise verfügen Sie über Zusatzqualifikationen wie den Bankfachwirt, oder sind bereit, sich diese Qualifikationen anzueignen
- Qualitätsbewusstes Arbeiten: Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig, um die hohe Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
- Teamgeist und Dienstleistungsorientierung: Als Teamplayer arbeiten Sie gerne mit Ihren Kolleg:innen zusammen und schätzen den Mehrwert, der daraus entsteht
Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Ihre Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen
- Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz
- Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit
- 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
- Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander
- Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft.
Unsere Recruiterin wird sich innerhalb der nächsten 5 Tage bei Ihnen melden.
Wir freuen uns auf Sie.