Beschwerdemanager:in (m/w/d)
meine Bank. meine Region. meine Zukunft.
Die meine Volksbank Raiffeisenbank ist die größte Genossenschaftsbank Bayerns. In unseren Filialen in der Region zwischen München und Salzburg werden unsere Kund:innen persönlich vor Ort betreut. Neben unserem klassischen Bankgeschäft für Privat- und Firmenkunden sind wir der kompetente Partner für Immobilien-, Versicherungs- und Touristikdienstleistungen.
Unsere 1.267 Mitarbeiter:innen haben alle eines gemeinsam: Die Belange unserer Heimatregion zum Wohle der Menschen mitzugestalten. Die Nähe zum Menschen und verlässliche Aussagen sind seit 140 Jahren die Basis unseres Erfolges und machen uns zu einem besonderen Arbeitgeber.
Wir freuen uns auf Menschen mit Herz und Fachkompetenz. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.
Ihre Stärken gut genutzt - Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie:
- Sie koordinieren die Bearbeitung der Beschwerden
- Führung einer zentralen Beschwerdedatei (Lotus-Notes-Datenbank)
- Entscheidung, wie z.B. direkt an den Vorstand adressierte, nicht zuordenbare Beschwerden, sowie über BaFin, den Ombudsmann oder über Rechtsanwälte herangetragene Beschwerden weiterbearbeitet werden
- Terminüberwachung
- Erstellung von Quartals- und Jahresberichten für den Vorstand
- Abgabe der erforderlichen Meldungen
- Unterstützung bei komplexen Beschwerden
- Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Reduzierung gleichgelagerter Beschwerden
Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam starten wir durch:
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung oder haben mehrjährige Berufserfahrung im Bankbetrieb
- Sie verfügen über eine selbständige, engagierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Sie haben hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Es fällt Ihnen leicht, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten zu kommunizieren und Sie arbeiten gerne im Team
Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Ihre Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus
- Jobrad und EGYM Wellpass
- Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung, uvm.)
- 30 Tage Urlaub + Bankfeiertage
- Atmosphäre geprägt von Herzlichkeit und viel Persönlichkeit
- Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Coaching und berufsbegleitendes Studium
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft.
Unsere Recruiterin wird sich innerhalb der nächsten 5 Tage bei Ihnen melden.
Wir freuen uns auf Sie.